Política de Privacidade
1. Quem somos e a quem se aplica esta Política
Esta Política de Privacidade explica como a Gelimo trata os dados pessoais de quem visita o site gelimo.group, preenche nossos formulários ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela se aplica principalmente a representantes de empresas — distribuidores, atacadistas, redes de supermercados, varejistas e food service — que nos procuram para fins comerciais.
Controlador dos dados
- Razão social: LVIV 1965 Sorvetes do Brasil Ltda. (nome fantasia: Gelimo)
- CNPJ: 57.920.725/0001-15
- Endereço: Rua Bom Jesus, 212, sala 1904, 19º andar, Cond. AR 3000 – Cabral Cor, Juvevê, Curitiba – PR, CEP 80035-010
- E-mail: info@gelimo.group
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO)
- Nome: Yaroslav Maslov
- E-mail: partners@gelimo.group
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder a contatos comerciais, operar o site e entender como ele é usado.
| Origem | Dados | Quando |
|---|---|---|
| Formulário de solicitação comercial (B2B) | Nome, e-mail, WhatsApp, empresa, cidade/estado, tipo de negócio, mensagem | Quando você envia o formulário |
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone, mensagem | Quando você envia o formulário |
| Newsletter | Quando você se inscreve | |
| Dados técnicos do envio | Endereço IP, data e hora, páginas do site visitadas antes do envio, origem da visita (por exemplo, parâmetros UTM) | Registrados pelo Bitrix24 junto com o formulário |
| Contato por WhatsApp, e-mail ou telefone | Número ou endereço, nome do perfil e o conteúdo da conversa | Quando você inicia a conversa |
| Google Analytics 4 | Dados de navegação: páginas visitadas, cliques, tempo na página, dispositivo, navegador, IP anonimizado, eventos como clique no WhatsApp, download do catálogo e envio de formulário | Somente após o seu consentimento no banner de cookies |
| Registro de consentimento | Sua escolha no banner de cookies e a data | Armazenado apenas no seu navegador |
Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e pedimos que você não os inclua nas mensagens.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso tem uma base legal do art. 7º da LGPD.
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder à sua solicitação, enviar cotação e negociar fornecimento ou parceria | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Registrar e acompanhar o contato no nosso CRM (Bitrix24) e distribuí-lo à equipe comercial | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar a newsletter | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro ou por e-mail |
| Medir o uso do site com o Google Analytics 4 | Consentimento (inciso I), dado no banner de cookies |
| Manter o site funcionando e seguro, prevenir abuso e spam | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não usamos seus dados de contato para envio de publicidade sem o seu consentimento específico, dado pela caixa opcional “Quero receber novidades e ofertas da Gelimo” nos formulários ou pela inscrição na newsletter. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
4. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e o atendimento comercial, na qualidade de operadores ou de controladores independentes:
| Prestador | Serviço | Dados | Onde os dados podem ficar |
|---|---|---|---|
| Bitrix24 | Formulários do site e CRM, onde as solicitações são registradas e atendidas. Atua como operador, nos termos do Acordo de Processamento de Dados (DPA) da Bitrix24, que integra seus Termos de Serviço e abrange a LGPD | Dados dos formulários e dados técnicos do envio | Estados Unidos (data centers da Amazon Web Services) |
| Google (Google LLC / Google Ireland Ltd.) | Google Analytics 4, Google Fonts e e-mail corporativo (Google Workspace) | Dados de navegação (com consentimento) e mensagens enviadas para info@gelimo.group | Estados Unidos e outros países |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Conversas iniciadas por você pelo botão de WhatsApp | Número, nome do perfil e mensagens | Estados Unidos e outros países |
| Contabo GmbH | Hospedagem do site | Dados técnicos de acesso (registros do servidor) | União Europeia |
Também podemos compartilhar dados com a equipe comercial e empresas do grupo Gelimo envolvidas no atendimento, e com autoridades quando a lei exigir.
Transferência internacional. Como alguns prestadores ficam fora do Brasil, seus dados podem ser transferidos para outros países. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com base em cláusulas contratuais padrão, em outras garantias adequadas oferecidas pelos prestadores ou quando necessárias para os procedimentos preliminares ao contrato que você solicitou. No caso do Bitrix24, a transferência para os Estados Unidos é regida pelo seu Acordo de Processamento de Dados (bitrix24.com.br/upload/DPA/BitrixDPA.pdf); a lista atual de subprocessadores está em bitrix24.com.br/upload/DPA/Bitrix24_Infrastructure_and_Sub.pdf.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
- Necessários: guardam sua escolha no banner de cookies e o idioma do site. Não dependem de consentimento.
- Formulários Bitrix24: ao carregar o formulário, o Bitrix24 grava no seu navegador (i) itens técnicos para o funcionamento do formulário e o preenchimento automático de dados já informados, por até cerca de 28 dias, e (ii) itens de rastreamento que identificam o visitante e registram a origem da visita: parâmetros de campanha (utm_*, gclid), o site de origem e as últimas páginas visitadas (até cerca de 5). O domínio do Bitrix24 (gelimo.bitrix24.com.br) também define um cookie de identificação do visitante com validade de até 10 anos. Essas informações são anexadas à solicitação se você enviá-la. No momento, o Bitrix24 não oferece a opção de desativar esses itens de rastreamento; você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.
- Análise (Google Analytics 4): carregados apenas depois que você clica em “Aceitar”. Antes disso, o Google Consent Mode v2 envia somente sinais sem cookies e sem identificadores.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Gerenciar preferências de cookies” nesta página ou apagando os cookies do navegador.
Preferências redefinidas. Recarregando…
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Solicitações comerciais que não resultaram em negócio: até 2 anos após o último contato.
- Dados de clientes (com contrato ou fornecimento): durante o relacionamento comercial e por até 5 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais e fiscais e defesa de direitos.
- Newsletter: até você cancelar a inscrição.
- Google Analytics 4: até 14 meses.
- Escolha no banner de cookies: 12 meses no seu navegador.
Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam guardados por mais tempo (por exemplo, por obrigações fiscais ou contábeis). Uma vez por ano revisamos o CRM e eliminamos as solicitações antigas.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogar o consentimento;
- opor-se a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, escreva para partners@gelimo.group. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao CRM restrito à equipe que atende as solicitações e controle de acesso aos servidores. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O site é destinado a empresas e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se isso acontecer, entre em contato para que os dados sejam eliminados.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nas nossas práticas ou na lei. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de atualização.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: partners@gelimo.group (encarregado) ou info@gelimo.group.